1. Penerimaan Syarat & Ketentuan
Dengan mengakses, menggunakan layanan, atau melakukan transaksi di Reals Store (baik secara online maupun offline), Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan ini.
2. Definisi
- "Reals Store" adalah usaha ritel dan layanan milik kami, termasuk platform online (website & aplikasi).
- "Pengguna" adalah setiap orang yang mengakses atau menggunakan layanan kami.
- "Mitra" adalah pihak ketiga yang bekerja sama dengan Reals Store, termasuk UMKM, kurir, atau penyedia layanan lain.
3. Layanan & Produk
- Reals Store menyediakan penjualan produk ritel, layanan PPOB, pengiriman instan, dan program kemitraan.
- Informasi produk dan harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
- Stok dan ketersediaan layanan tergantung pada lokasi dan jam operasional.
4. Pendaftaran & Akun
- Beberapa layanan memerlukan pendaftaran akun atau data kontak (misalnya WhatsApp atau email).
- Pengguna bertanggung jawab menjaga kerahasiaan data login atau informasi pribadi yang diberikan.
5. Pemesanan & Pembayaran
- Pemesanan dianggap sah setelah pembayaran dikonfirmasi oleh sistem atau staf Reals Store.
- Pembayaran dapat dilakukan melalui metode yang tersedia: tunai, transfer bank, dompet digital, atau metode lainnya yang tertera di platform.
- Harga yang tertera sudah termasuk pajak (jika berlaku), namun belum termasuk biaya pengiriman atau biaya tambahan lain yang akan diinformasikan saat checkout.
6. Pengiriman & Pengambilan
- Pengiriman dilakukan sesuai metode yang dipilih pelanggan (kurir internal, mitra pengiriman, atau pengambilan di toko).
- Estimasi waktu pengiriman dapat bervariasi tergantung jarak, ketersediaan kurir, dan kondisi lalu lintas.
- Keterlambatan akibat faktor di luar kendali Reals Store (misalnya cuaca buruk) bukan tanggung jawab kami sepenuhnya.
7. Kebijakan Refund & Retur
- Refund atau retur dapat dilakukan sesuai Kebijakan Refund yang berlaku.
- Pengguna wajib menyertakan bukti pembelian dan kondisi barang sesuai ketentuan retur.
8. Kemitraan & Kolaborasi
- Kerja sama diatur dalam perjanjian terpisah antara Reals Store dan mitra terkait.
- Mitra wajib mematuhi standar kualitas, harga, dan etika bisnis yang berlaku.
9. Pembatasan Tanggung Jawab
Reals Store tidak bertanggung jawab atas kerugian langsung maupun tidak langsung yang timbul akibat penggunaan layanan, keterlambatan, atau kegagalan sistem yang di luar kendali kami.
10. Perubahan Syarat & Ketentuan
Reals Store berhak mengubah atau memperbarui syarat & ketentuan ini kapan saja. Versi terbaru akan dipublikasikan di website resmi.
11. Kontak
Untuk pertanyaan atau klarifikasi, silakan hubungi:
- WhatsApp: +62 851-8306-5021
- Email: support@realsstore.shop
- Alamat Toko: Jl. Slapajang 2, Depan Masjid Jami Baitussalam, Desa Selapajang, Cisoka, Tangerang, Banten 15730