Komitmen Layanan Kami
Reals Store berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik bagi setiap konsumen. Kami menyediakan berbagai saluran komunikasi untuk memastikan setiap pertanyaan, keluhan, atau masukan dapat ditangani dengan cepat dan ramah.
Saluran Layanan Konsumen
- WhatsApp: +62 851-8306-5021
- Email: support@realsstore.shop
- Media Sosial: Instagram, Facebook, dan TikTok resmi Reals Store
Jam Operasional Layanan
Layanan Konsumen tersedia setiap hari:
- Senin - Minggu: 05.30 - 22.30 WIB
Prosedur Pengaduan
- Hubungi kami melalui WhatsApp atau email.
- Sampaikan informasi pesanan dan kendala yang dihadapi.
- Tim kami akan memberikan solusi atau instruksi tindak lanjut.
- Jika diperlukan, proses pengembalian atau penggantian produk akan dilakukan sesuai kebijakan.
Hak Konsumen
- Mendapatkan informasi yang jelas mengenai produk dan layanan.
- Memperoleh barang sesuai deskripsi dan pesanan.
- Mengajukan komplain dan mendapatkan solusi yang adil.
- Mendapatkan perlindungan data pribadi sesuai ketentuan.